Versicherungsverkäufer stehen vor neuen Herausforderungen

Der Vertrieb von Versicherungsprodukten habe sich durch Smartphones und Ipads verändert und schaffe noch im Verkaufsgespräch die Möglichkeit des direkten Vergleichs von Anbietern. Zu diesem und weiteren Ergebnissen sind die Branchenexperten beim AssCompact-Trendtag gekommen, berichtet das Versicherungsjournal.

„Der Kunde hat heute eine stärkere Expertise als vor fünf Jahren und stellt Verkäufer vor neue Kompetenz-Anforderungen“, sagte Trainer Andreas Buhr, Trainer, Buchautor, Referent und Inhaber der Go! Akademie für Führung und Vertrieb beim AssCompact-Trendtag. In seinem Vortrag zeigte er auf, wie sich Vermittler die neuen Medien zunutze machen können. „Keine unternehmerische Disziplin hat sich in den letzten fünf Jahren stärker verändert als der Verkauf“, so Buhr. Der Wissensvorsprung der Verkäufer sei heute nicht mehr in dem Maße vorhanden und der Kunde recherchiere selbst im Internet. „Es gibt kein Geheimwissen mehr“, sagte Buhr. Vier von fünf Kunden würde sich vorab im Internet informieren und zwei von drei Nutzern ab 45 Jahren suchen nach Erfahrungsberichten anderer.

Vermittler hingegen könnten von den neuen Medien auch profitieren, indem sie beispielsweise den Klout-Faktor nutzen, um Menschen nach ihren Aktivitäten in sozialen Netzwerken zu klassifizieren. Die Internetpräsenzen von Versicherungsvermittlern sollten dahingehend optimiert werden, dass sie den Nutzen für den Besucher klar in den Vordergrund stellen. Daneben seien mindestens Xing-Profile der Mitarbeiter erforderlich, um erfolgreich soziale Medien zu nutzen.

Quelle: Mitteilung Versicherungsjournal (MLN1)

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